Terms of service

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Rechte und Pflichten fest, die für Bestellungen bei Casa Bella Suisse sowie die Nutzung der damit verbundenen Dienste gelten.

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle Nutzer, die unsere Website besuchen, darin navigieren oder dort Einkäufe tätigen. Die Nutzung unserer Dienste setzt die vollständige Akzeptanz dieser Bedingungen sowie die Bestätigung voraus, dass diese gelesen und verstanden wurden.

2. Benutzerkonto und Verantwortung der Website

Der Nutzer ist nicht verpflichtet, ein Konto zu erstellen, um auf die Website zuzugreifen oder Produkte zu kaufen. Sofern ein Konto erstellt wird, muss der Nutzer genaue, vollständige und aktuelle Informationen angeben. Wir übernehmen keine Haftung für Verluste oder Schäden, die aus unrichtigen Informationen oder unsachgemäßer Nutzung des Kontos resultieren.

3. Produkte, Bestand und Preise

Wir bemühen uns, genaue Produktbeschreibungen bereitzustellen, einschließlich Bildern, Merkmalen und Preisen. Aufgrund von Anzeigeunterschieden oder Bestandsaktualisierungen können geringfügige Abweichungen auftreten. Wir behalten uns das Recht vor, die Informationen zu den Produkten (einschließlich Preise und Bestand) jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Alle Preise verstehen sich inklusive der geltenden Steuern.

4. Bestellungen und Zahlung

Bestellungen werden ausschließlich über die offizielle Website angenommen. Nach der Bestätigung erhält der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellnummer und den Zahlungsdetails. Wir akzeptieren ausschließlich Visa- und MasterCard-Karten. Auf der Website werden keine anderen Zahlungsmittel angeboten. Alle Transaktionen werden über eine verschlüsselte Verbindung abgewickelt, um die Datensicherheit zu gewährleisten.

5. Lieferbedingungen

Wir liefern ausschließlich in die Schweiz. Nach Zahlungsbestätigung werden Bestellungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und an den Spediteur übergeben. Die Lieferzeit nach dem Versand beträgt 3 bis 5 Werktage, und die geschätzte Gesamtdauer zwischen Bestellbestätigung und Lieferung beträgt 4 bis 8 Werktage. Wir verwenden ausschließlich FedEx, UPS und DHL Express. Bestellungen ab einem Wert von 150 CHF werden versandkostenfrei geliefert; für Bestellungen unter 150 CHF betragen die Versandkosten 15 CHF. Weitere Details finden Sie in unserer „Lieferrichtlinie“.

6. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach der Zahlung storniert werden, sofern sie noch nicht an den Spediteur übergeben wurden. Sobald sich die Bestellung im Versand befindet, kann sie nicht mehr storniert werden; in diesem Fall kann eine Rückgabe gemäß dem Rückgabeverfahren beantragt werden. Weitere Details finden Sie in unserer „Richtlinie zur Bestellstornierung“.

Diese kommerzielle Stornierungsregelung schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers nicht ein. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, kann der Verbraucher sein Widerrufsrecht gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ausüben.

7. Rückgaben und Umtausch

Kunden können ihr Widerrufsrecht ausüben, ohne ihre Entscheidung begründen zu müssen, innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts, ausgenommen personalisierte Produkte oder solche, die unter eine gesetzliche Ausnahmeregelung fallen. Sie können auch eine Rückgabe beantragen, wenn das Produkt defekt, beschädigt, nicht der Beschreibung entsprechend oder anders als der bestellte Artikel ist. Die detaillierten Bedingungen und das Verfahren entnehmen Sie bitte unserer „Rückerstattungsrichtlinie“.

8. Rückerstattungsrichtlinie

Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Produkts wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und mit demselben Zahlungsmittel durchgeführt, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Bei einem wirksam ausgeübten Widerruf umfasst die Rückerstattung den Produktpreis sowie gegebenenfalls die ursprünglich gezahlten Standardversandkosten. Zusätzliche Kosten, die sich aus der Wahl einer teureren Versandart als der angebotenen Standardlieferung ergeben, werden nicht erstattet. Der Zeitpunkt, zu dem die Rückerstattung auf dem Konto des Kunden erscheint, kann je nach Bankinstitut variieren.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum, an dem der Verkäufer über den Widerrufsentschluss informiert wurde. Der Verkäufer kann die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Eingang eines Nachweises über deren Versand aufschieben, wobei der frühere Zeitpunkt maßgeblich ist.

9. Gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit

Die an Verbraucher verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit für die nach geltendem Schweizer Recht vorgesehene Dauer.

Bei einem Vertragsmäßigkeitsmangel kann der Verbraucher unter den gesetzlichen Voraussetzungen kostenlos die Reparatur oder den Austausch des Produkts verlangen.

Wenn die Reparatur oder der Austausch unmöglich ist, nicht innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist erfolgt oder mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden ist, kann der Verbraucher eine Minderung des Preises oder die Rückgängigmachung des Vertrags verlangen.

Casa Bella Suisse bleibt der gegenüber dem Verbraucher verantwortliche Ansprechpartner für die Anwendung dieser Gewährleistung. Die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit gilt unabhängig vom 14-tägigen Widerrufsrecht.

10. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Im Falle von Streitigkeiten im Zusammenhang mit den Diensten oder Käufen verpflichten wir uns, Differenzen transparent und auf außergerichtlichem Wege gemäß dem geltenden Schweizer Recht beizulegen, einschließlich der Bestimmungen zur DSGVO (bzw. dem schweizerischen Datenschutzgesetz). Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie zu aktualisieren und die Nutzer über wesentliche Änderungen zu informieren.

11. Datenschutz und Datenverarbeitung

Alle bereitgestellten personenbezogenen Informationen werden gemäß unserer „Datenschutzrichtlinie“ unter Beachtung von Transparenz, Sicherheit und den Grundsätzen der DSGVO (bzw. des schweizerischen Datenschutzgesetzes) verarbeitet. Nutzer können jederzeit auf ihre personenbezogenen Daten zugreifen, diese ändern oder löschen.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Website, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Designs, sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt und für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch bestimmt. Jegliche Vervielfältigung oder Verbreitung ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt.

13. Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns um die Richtigkeit der Informationen auf der Website, können jedoch deren vollständige Genauigkeit nicht gewährleisten. Wir haften nicht für direkte oder indirekte Schäden, die aus unsachgemäßer Verwendung der über die Website gekauften Produkte oder Dienstleistungen resultieren.

Diese Einschränkung berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit, die Gewährleistung gegen versteckte Mängel und die Rechte im Falle eines beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Produkts.

14. Änderungen der Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie aus betrieblichen oder gesetzlichen Gründen jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft. Den Nutzern wird empfohlen, diese Seite regelmäßig zu konsultieren.

15. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen bezüglich unserer Dienste kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kontaktdaten:

Kontaktieren Sie uns

Shop-Name: Casa Bella Suisse
Tel.: +41 91 935 09 60
E-Mail: info@casabellasuisse.com
Adresse:Via Maraini 18 6963 Pregassona Switzerland
Öffnungszeiten: Montag bis Samstag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET/CEST)