Shipping policy

1. Liefergebiet

Derzeit liefern wir ausschließlich in die Schweiz und bieten keinen Versand in andere Länder an.

2. Versandkosten

Bestellungen ab einem Wert von 150 CHF werden versandkostenfrei geliefert; für Bestellungen unter 150 CHF betragen die Versandkosten 15 CHF.

3. Bestellschluss

Bei Bestellungen, die vor 18:00 Uhr aufgegeben werden, kann die Bearbeitung noch am selben Werktag beginnen. Die gesamte Bearbeitungsdauer beträgt weiterhin 1 bis 3 Werktage.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr aufgegeben werden, werden ab dem folgenden Werktag berücksichtigt.

An Feiertagen wird die Bearbeitung von Bestellungen auf den nächsten Werktag verschoben.

4. Bearbeitungszeit der Bestellungen

Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1 bis 3 Werktage. Bei außergewöhnlichen Umständen werden wir Sie rechtzeitig informieren.

5. Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage nach dem Versand. Unter Berücksichtigung einer Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen beträgt die geschätzte Gesamtdauer zwischen Bestellbestätigung und Lieferung 4 bis 8 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Spediteur, Wetterbedingungen oder anderen von uns nicht zu vertretenden Faktoren variieren.

6. Verwendete Spediteure

Wir verwenden folgende Spediteure: FedEx, UPS und DHL Express.

7. Sendungsverfolgung

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellnummer, dem Zahlungsbeleg und den Informationen zum Spediteur. Sie können Ihre Bestellung auf der Seite „Sendungsverfolgung“ unserer Website verfolgen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer eingeben.

8. Haftungserklärung

Schäden oder Verlust von Produkten: Im Falle von Schäden oder Verlust während des Transports unterstützen wir Sie und bieten eine Lösung an.
Änderung und Stornierung der Lieferung: Sobald die Bestellung versandt wurde, ist es nicht mehr möglich, die Lieferadresse zu ändern oder die Bestellung zu stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand für etwaige Änderungen.
Lieferadresse und Verantwortung: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine korrekte Adresse angeben. Wir können nicht für Verzögerungen oder Verluste verantwortlich gemacht werden, die auf eine falsche Adresse zurückzuführen sind.

9. Hinweise bei der Annahme

Bei der Annahme des Pakets wird der Kunde gebeten, den Zustand der Verpackung zu überprüfen.

Im Falle von sichtbaren Schäden oder Problemen wird der Kunde gebeten, dies dem Spediteur zu melden, wenn möglich einen Vermerk anzubringen und umgehend unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Das Fehlen eines Vermerks oder einer sofortigen Ablehnung schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers in Bezug auf beschädigte, defekte oder nicht vertragsgemäße Produkte nicht ein.

10. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen bezüglich unserer Versandrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kontaktdaten:

Kontaktieren Sie uns

Shop-Name: Casa Bella Suisse
Tel.: +41 91 935 09 60
E-Mail: info@casabellasuisse.com
Adresse:Via Maraini 18 6963 Pregassona Switzerland
Öffnungszeiten: Montag bis Samstag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET/CEST)